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什么情况没有详细说清，希望我的回答你能满意！
1、卸载，记住下次安装不要在同一个目录，最好更改一下！
2、重装系统，病毒和权限的问题不大！
3、还有很简单的，word什么软件能打开吗？别是鼠标左建不能用等小问题！
4、还有如果打不开，可考虑以上问题，如果是打开输入密码进不去，在验证什么的，考虑网速等！